مهارات التواصل الفعال

نبذة عن البرنامج

دورة تطوّر مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي والإنصات الفعّال والإقناع وإدارة الحوار والتعامل مع المواقف الصعبة، وهي من أكثر المهارات أثراً في بيئة العمل والحياة.

يُنفَّذ البرنامج بنسبة تطبيق عملي لا تقل عن 60% من زمن التدريب، ويتضمن حقيبة تدريبية متكاملة تُسلَّم للمتدرب، مع اختبار قبلي وبعدي واستبيان رضا وتقرير نتائج.

محاور البرنامج

• 01 أنماط التواصل وقراءة الطرف الآخر
• 02 الإنصات الفعال والأسئلة المفتوحة
• 03 لغة الجسد ونبرة الصوت
• 04 إدارة الحوارات الصعبة والاعتراضات

ماذا ستتقن بعد الدورة

• إدارة حوار مهني بثقة
• تقليل سوء الفهم داخل الفريق
• التعامل مع الاعتراض دون تصعيد

لمن هذا البرنامج

جميع الفئات – الموظفون والطلبة والإداريون

برامج قريبة في هذا المسار